4 april 2013

Ekonomka

Det finns ingen bättre kund än en missnöjd kund som kompenserats, eller vars felaktiva/undermåliga vara korrigerats.

Därför väljer jag att varna för Ekonomka ryska massugnar. Ni står helt utan konsumentskydd om produkten inte fungerar enligt insäljning. Produkten är mycket komplex, och såna frågor hanterar inte Allmänna reklamationsnämnen, det gör tingsrätten. Produkten saluförs med förföriska glädjekalkyler, och med väl utvalda delar av ett utsläppsprotokoll från ÅF, det vill säga den delen som redovisar de lägsta utsläppsvärdena.

Jag har en av deras tre (i Sverige) vattenmantlade ryska massugnar för primäruppvärmning. Inga av dessa tre vattenmantlade ugnar klarar uppgiften.

Efter samtal med min hemkommuns konsumentrådgivare, som i sin tur talade med Konsumentverket, anmälde jag Ekonomka till Allmänna reklamationsnämnden. De har i sin tur efter ett antal månaders uppgiftsväxling avslagit ärendets prövning då det är ett alldeles för komplext ärende för dem att hantera, då prövningar hos dem sker skriftligen.

Då finns bara en stämningsansökan kvar. Det har jag varken ork eller råd med, och jag avstår därför.

Men… jag råder alla som står i begrepp att skriva på ett kontrakt med dem, för en investering på minst 140 tkr, att göra den hemläxa jag inte gjorde. Mitt ärendenummer hos ARN (http://www.arn.se/) är Änr 2012-08705.

Detta är en offentlig handling, och kan begäras ut av vem som helst.

Där finns ganska mycket och mastig kommunikation/information, men skumma åtminstone så du förstår vad det innebär att vara kund hos dem om produkten inte håller måttet.

Det är nämligen ensamt, och bitvis ganska jobbigt. Jag har fått stå ut med rätt så tuffa slag under bältet. I mitt fall alltifrån att jag är hjärnskadad, till att jag eldar sopor i ugnen, och därför inte är någon miljöivrare till att slutligen hängas ut som lögnare. Mina problem med ungen är primärt två. Det första är det underdimensionerade vattenregistret, och det andra är deras vilseledande marknadsföring. Jag behöver inte gå in på det närmre här, för allt finns redovisat i anmälan. I anmälan finns även utsagor av varierande slag från andra ryska massugnsinnehavare konstruerade och uppförda av Tetyana och Peter på Ekonomka.

I samma anmälan finns även den tekniska genomgång av ugnen, och delar av den eldningslogg jag på uppmaning av Peter och Tetyana fört. Ekonomka har haft tillgång till exakt samma logg som energiexperten fick för sin utredning. Den tekniska redovisningen lät jag en välrenommerad expert (Bengt-Erik Löfgren på ÄFAB) på fastbränsle göra till en kostnad av 7500 kronor. Varsågod.

Jag har (och gör det fortfarande) vägt och loggat varenda kilo och brasa jag eldat i den ugnen. Och den eldningsloggen har NU Peter och Tetyana  kommit fram till är en lögn, trots att de haft tillgång till den i över ett år. Frågan är bara vad jag har att vinna på att ljuga i sammanhanget?

Jag har en vattenmantlad rysk massugn för 140 000 kronor för primäruppvärmning, som inte klarar uppgiften att ladda ackumulatortanken med tappvarmvatten. Och det har under vägens gång visat sig att jag är långt ifrån ensammen om den situationen.

De använder sig fortfarande av alla sina tre uppförda vattenmantlade ryska massugnar i sin marknadsföring på hemsidan. Detta trots att ingen av dem  fungerar som de ska. Får man inte ordning på sin ugns laddningsförmåga (trots att jag kopplat laddningen exakt enligt det kopplingschema de levererat, och krävt) på egen hand så är deras rekommendation att man använder sig av elpatronen då "elen ändå bara kostar 1 kr/kW". Vilket går tvärtemot huvudsyftet med att skaffa en massugn. Även detta finns givetvis redovisat i anmälan till ARN.

Under tiden ärendet låg för bedömning hos ARN så kontaktade ytterligare en av deras kunder mig för stöd i sitt fall gentemot Ekonomka. Men jag i min tur skulle inte få använda mig av hans fall som stöd för mitt. Mannen i fråga har lagt ner hundratals timmar på att mäta och på egen bekostnad modifiera sina två ugnar som han betalat 371 000 kronor för. Jag har personligen varken kunskapen eller ekonomin till att hantera en illa fungerande ugn från Ekonomka på det viset. Sen hände tydligen något, för numer är han en nöjd kund. Det svänger i hockey. Även detta finns redovisat i ärendegången hos ARN.

Det är upp till var och en på vad, och var man vill spendera sina pengar. Men står ni med tankar på en massugn så är det betydligt säkrare att vända sig till mer erfarna och kunniga konstruktörer och murare än Peter och Tetyana/Ekonomka på Gotland.

Igen, ni står helt utan konsumentskydd om produkten inte fungerar. Produkten är mycket komplex, och såna frågor hanterar inte Allmänna reklamationsnämnen, det gör tingsrätten. Till en betydligt högre ekonomisk och känslomässig insats.

Har ni frågor så är det bara att maila så svarar jag i den mån jag hinner.

 

Gnäll

Jag har som princip att försöka undvika att hetsa upp mig då jag inte vill ha några dåliga vibbar i mitt framtida boende.

Men... det är samtidigt omöjligt att bygga ett hus utan att bli arg, eller att någon blir arg på en själv någon eller några gånger. Någon stackare kanske redan har läst om min utskällning av en leverantör, och kanske finns det även info om den utbytte entreprenören. Men jag är hittills väldigt stolt över att ha kunnat hålla fanan så pass högt i argfritt husbyggande.

Idag var jag dock med om något besynnerligt. Jag har ju varit oerhört korkad och betalat för mitt trägolv i förskott. Jo, jag vet att en och annan kommer att utbrista att jag får skylla mig själv. men det tänker jag inte göra.

När golvplanken kom så tyckte jag att det var rätt många som var kraftigt spruckna och att det var lite väl många kvisthål modell större. Vilket jag informerade skogsbonden om. Det skulle inte vara några problem då han skickat med mer än nog så att det skulle räcka till ett fint golv i alla fall. När vi sen närmade oss slutet av golvläggningen så saknades först och främst den sista plankan, och de två innan dess såg ut som blockflöjter med alla saknade kvistar. Jag ringde återigen och bad om kompletterande plank. Vilket han skulle ordna.

Vid det här laget tyckte pappa att jag skulle ryta ifrån en aningens, vilket jag inte hade lust med. Och idag ringde jag återigen och frågade var planken hade tagit vägen. Jo, han hade varit och lämnat tre plank på hyvleriet, och jag kunde ringa dem och hämta dem där. Dessutom menade han på att det var hyvleriet som hyvlat sönder planken genoim att hyvla dem då det varit för kallt. Kvistarna ska tydligen bli känsligare då, så hade jag några åsikter så skulle jag ta detta med hyvleriet.

Så nu ska jag alltså behöva betala en till frakt av tre plank som skulle ha varit med i den första och betalda för leveransen. Nä, det är inte juste. Jo då, sa skogsbonden Ivan. Hämtar du inte planken själv så får de ligga kvar. Tack och hej, sen luren på i örat. Herre gud vad skönt att det inte var jag som uppförde mig som en skitstövel.